Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la fourniture de prestations de traiteur par Meddah Traiteur, aussi bien pour les commandes en ligne que sur devis. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits et services

Meddah Traiteur propose des prestations de traiteur événementiel : buffets, plateaux repas, cocktails, réceptions, mariages et événements d'entreprise. Les produits sont préparés à partir d'ingrédients frais et de saison. Les photographies et descriptions sont communiquées à titre indicatif.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC et calculés à partir de la carte en vigueur au moment de la commande. Un devis personnalisé peut être établi sur demande. Les frais de livraison et de service sur place sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande doit être passée au minimum 72 heures avant la date de réception souhaitée. Pour les événements importants (mariages, séminaires), un délai plus long peut être requis en fonction de l'organisation. La commande est ferme après validation du panier et paiement intégral de la prestation.

5. Paiement

Le client peut régler en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. La prestation est réglée intégralement lors de la commande. Le solde éventuel doit être réglé selon les modalités convenues avec le traiteur.

6. Livraison et retrait

La livraison s'effectue dans la zone précisée lors de la commande, aux horaires convenus. Le client peut également choisir le retrait en boutique au 45 Rue Pierre Motte, 59100 Roubaix. Tout retard de réception par le client peut impacter la fraîcheur de la prestation.

7. Annulation et modification

Toute annulation ou modification doit être notifiée par écrit. En cas d'annulation :

• Plus de 7 jours avant l'événement : remboursement intégral.
• Entre 7 et 3 jours : remboursement de 50 % du montant réglé.
• Moins de 3 jours : aucun remboursement.

8. Responsabilité

Meddah Traiteur s'engage à fournir des produits de qualité et à respecter les horaires convenus. La responsabilité du traiteur ne peut être engagée en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Meddah Traiteur.